Cloud based Call-Center Cloud based Call-Center

Oblak na báze Call-centrum.

Oblak na báze Call-centrum řešení umožňuje poskytovatelům a společnostem, aby plně využily funkcí pro zpracování služb telefonování v jakékoliv dobře připojen k Internetu země.

Většina funkce již přítomné v našem řešení:

  • ACW (Práce po hovoru );
  • ACD (Automatická distribuce volání);
  • Analýza výkonnosti operátorů;
  • Automatizované průzkumy;
  • BTTC (nejlepší čas pro volání)/Optimalizace Odchozí volání;
  • IVR (hlasové menu);
  • CTI (integrace počítačové telefonie);
  • Enterprise Campaign Management;
  • Outbound predictive dialer;
  • CRM (řízení vztahů se zákazníky);
  • CIM (řízení interakce se zákazníkem);
  • Email Management;
  • Chat and Web Collaboration;
  • Desktop Scripting Solutions;
  • Outsourcing;
  • Third Party Verification;
  • TTS (převod textu na řeč);
  • WFM (řízení pracovních sil);
  • Virtuální fronty;
  • Analýza hlasu;
  • Rozpoznávání hlasu;
  • Hlasová schránka;
  • Hlasový záznam;
  • Podpora VoIP zařízení;
  • Analýzy řeči.
Call-Center Call-Center

Copyright © 2003 - 2017 Powered by ASTELNET